# Política de privacidad > Cómo trata DISSAIN tus datos personales cuando nos escribes o compras, con qué base legal, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos. URL: https://dissain.es/politica-privacidad/ Última actualización: 28 de septiembre de 2026 Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, según el Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). ## Responsable del tratamiento El responsable es el titular de DISSAIN, José Aarón Casanova Déniz. Sus datos completos están en el [aviso legal](https://dissain.es/aviso-legal/index.md). Para cualquier cuestión sobre tus datos: - **Email:** [info@dissain.es](mailto:info@dissain.es). - **Teléfono:** +34 634 12 47 52. - **Dirección:** Camino Real, 116, 38355 Agua García, Tacoronte (Santa Cruz de Tenerife). ## Qué datos tratamos y para qué ### Consultas y presupuestos Cuando nos escribes por el formulario de contacto, por email o por WhatsApp, o nos llamas, tratamos los datos que nos das (tu nombre, tu email o tu teléfono, tu mensaje y los diseños, fotos o archivos que nos envíes) para responderte y, si nos lo pides, prepararte un presupuesto. - **Base legal:** tu consentimiento y, si pides un presupuesto, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.a y b del RGPD). - **Conservación:** el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, dos años después, salvo que llegues a hacer un pedido. El formulario de la web no guarda nada: abre tu programa de correo con el mensaje preparado y eres tú quien lo envía. ### Pedidos Cuando compras, tratamos tus datos de identificación y de contacto, las direcciones de envío y de facturación, los datos del pedido y los archivos que nos envíes para personalizarlo. Los usamos para preparar el pedido, enviarlo, cobrarlo, facturarlo y atender devoluciones y garantías. - **Base legal:** la ejecución del contrato de compra (artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (artículo 6.1.c). - **Conservación:** mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, hasta seis años). Si pagas con tarjeta o con PayPal, los datos de pago los trata directamente la entidad que gestiona el cobro. ### Cuenta de cliente Si creas una cuenta, guardamos tu nombre, tu email y tu contraseña (cifrada, nunca en claro) para que puedas entrar y gestionar tus pedidos. - **Base legal:** la ejecución del contrato que aceptas al crear la cuenta (artículo 6.1.b del RGPD). - **Conservación:** mientras tengas la cuenta. Puedes pedirnos que la borremos cuando quieras; los datos de pedidos ya hechos se guardan durante los plazos legales del apartado anterior. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no te enviaremos publicidad sin tu permiso. ## A quién comunicamos tus datos No cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con las garantías que exige el RGPD: - Alojamiento de la web (Cloudflare). - Correo electrónico. - Transporte de los pedidos (Correos). - Entidades de pago (bancos y PayPal). Si nos escribes por WhatsApp, la conversación pasa por los servicios de WhatsApp (Meta), que la trata según su propia política de privacidad. ## Transferencias internacionales Algunos de estos proveedores, como Cloudflare o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que prevé el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. ## Tus derechos En cualquier momento puedes pedirnos: - Acceder a tus datos. - Rectificarlos si son inexactos. - Suprimirlos cuando ya no sean necesarios. - Oponerte a su tratamiento o pedir que lo limitemos. - Recibirlos en un formato estructurado para llevarlos a otro responsable (portabilidad). - Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo tratado hasta entonces. Escríbenos a [info@dissain.es](mailto:info@dissain.es) indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la [Agencia Española de Protección de Datos](https://www.aepd.es/). ## Menores de edad Los menores de 14 años no pueden darnos sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores (artículo 7 de la LOPDGDD). Para comprar en la tienda tienes que ser mayor de edad. ## Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, y la web funciona con conexión cifrada (HTTPS). ## Cambios en esta política Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización. --- DISSAIN · Camino Real, 116, 38355 Agua García, Santa Cruz de Tenerife, España · Tel. +34 634 12 47 52 · info@dissain.es - Versión HTML de esta página: https://dissain.es/politica-privacidad/ - Índice del sitio para agentes: https://dissain.es/llms.txt